Vrácení zboží

Snažíme se, abyste byli s každým nákupem maximálně spokojeni. Chápeme ale, že někdy může být potřeba zakoupené zboží vrátit. Proto nabízíme možnost vrácení zboží, která odpovídá zákonným požadavkům i našim obchodním podmínkám.

Jak vrátit zboží?

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte právo jej vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu, a to v souladu s §1829 občanského zákoníku. Tato lhůta platí i v případě, že zboží bylo doručeno po částech – v tomto případě začíná běžet od doručení poslední části zásilky.

Podmínky pro vrácení zboží

Pro úspěšné vrácení zboží je třeba splnit následující podmínky:

Zboží musí být nepoškozené a nepoužité, pokud možno v původním obalu.
Musíte zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství, dokumentace a případných dárků, které byly součástí objednávky.

Zodpovídáte za jakékoliv snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho funkčnosti a vlastností. Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo s jiným snížením hodnoty, můžeme přiměřeně snížit částku vrácených peněz.

Postup vrácení přes Zásilkovnu se zpětným kódem

Abychom vám usnadnili proces vrácení, nabízíme možnost využít službu Zásilkovny s naším zpětným kódem. Tento způsob je pro vás jednoduchý a zdarma.

Postup vrácení:

Kontaktujte nás na e-mailu objednavky@begleri.cz, uveďte číslo objednávky a požádejte o zpětný kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu.
Obdržíte od nás zpětný kód, který použijete na jakékoliv pobočce Zásilkovny.
Pečlivě zabalte vracené zboží, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Navštivte nejbližší pobočku Zásilkovny a předložte zpětný kód. Odeslání zásilky je pro vás zdarma a o zbytek se postaráme my.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste za zboží zaplatili, pokud se nedohodneme jinak. Peníze však nevrátíme dříve, než obdržíme zboží zpět nebo než prokážete, že jste nám zboží zaslali.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se nejedná o případ, kdy je zboží vadné nebo došlo k chybě na naší straně. V takovém případě náklady na vrácení hradíme my.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží nebo potřebujete poradit, neváhejte nás kontaktovat na objednavky@begleri.cz nebo na telefonu +420 734 675 889

Jsme tu pro vás!